Хватит гадать! Девять стратегий для решения любых проблем

Хочу прочитать
Хочу прочитать
Поделиться

Практичная книга с авторскими стратегиями решения проблем и реальными кейсами. Любая проблема поддается решению. Так утверждает Нэт Грин — профессиональный решальщик проблем. Его приглашают туда, где что-то не ладится, и он, как настоящий детектив, выводит трудности на чистую воду. Вот уже больше 20 лет. В книге — 9 стратегий, которые помогают Нэту решать проблемы на производстве, в бизнесе и личной жизни. Доставайте-ка свой список задач с пометкой «нерешаемо» — сейчас мы с ними разберемся.

Неумение решать проблемы приводит к неоправданным тратам времени, сил и денег. Нэт Грин научит вас решать сложные проблемы в разных сферах — в бизнесе, на общественном уровне и в личной жизни. Он предлагает девять универсальных стратегий, которые помогут справиться с любыми задачами — от мелких бытовых неприятностей до серьезных организационных проблем на работе и семейных конфликтов. По Грину необходимо:

  1. перестать угадывать;
  2. тщательно изучить проблему;
  3. принять свое неведение («Я знаю, что ничего не знаю»);
  4. определить, какую именно проблему нужно решить;
  5. углубиться в основы;
  6. не надеяться на экспертов;
  7. верить в простые решения;
  8. принимать решения на основе фактов (а не личных суждений и субъективного мнения);
  9. придерживаться цели.

В своей книге Нэт объясняет, почему эти стратегии работают, приводит примеры и кейсы из личной практики. Это не пошаговый алгоритм, а стратегии, на основе которых каждый может выработать собственную методику решения сложных проблем. Не нужно гадать, а нужно копать (вникать и разбираться) — вот к чему в первую очередь призывает Нэт Грин.

Хватит гадать

Представьте, что Шерлок Холмс пытается поймать убийцу с помощью угадывания. «Возможно, это был дворецкий!» Дворецкого бросают в тюрьму, но убийца снова наносит удар. «Возможно, это был тот подозрительный тип. Или начальник полиции!» Тут все закатывают глаза и советуют Шерлоку вернуться к старым методам.

Решая проблемы, мы действуем примерно так же — пытаемся угадать, какова причина и как ее устранить. Беда в том, что догадок может быть много — пять, десять или целая сотня. На проверку каждой уходят силы. А истинной причины среди них может и не быть. Чтобы решить проблему, нужно не угадывать, а знать. Стратегии из книги помогут докопаться до истины — и нанести точный удар.

Кажется: если проблема сложна, решение должно быть таким же. Сложные решения легко придумать, но они обходятся дорого, а иногда еще и не работают. Секрет вот в чем: в мире гораздо больше простых решений, чем мы думаем. Чтобы найти простое решение, нужны два условия. Во-первых, знать истинную причину проблемы. Во-вторых, верить, что оно существует. Вспомните ситуацию, когда устранить трудность оказалось намного проще, чем вы думали. Держите ее в уме как напоминание: простое решение рядом. Осознайте, что проблему можно решить. И приступайте к делу.

Для кого книга

Для каждого, кто хочет научиться решать неоднозначные проблемы, с которыми он регулярно сталкивается.

От автора

Решению проблем посвящены сотни книг. Многие из них сосредоточены на простых проблемах и дают пошаговый метод работы с ними, нечто вроде рецепта, который, как надеются авторы, поможет вам в дальнейшем решать и более сложные задачи.

Когда вы готовите легкое блюдо (например, яичницу) или устраняете легкую проблему, неукоснительное соблюдение пошагового руководства вполне может привести вас к успеху. Но вы наверняка понимаете, что нельзя взять совершенно неподготовленного повара, вручить ему рецепт сложного блюда высокой кухни и ожидать великолепного результата. Великие кулинары придерживаются собственных стратегий, которые позволяют им создавать сложные новые блюда — даже такие, о которых раньше никто не задумывался.

Специалисты по решению проблем тоже пользуются особыми стратегиями и применяют их для решения самых сложных проблем — таких, которые другим людям кажутся неразрешимыми или воспринимаются как неподвластная человеку сила природы. Эта книга поможет вам понять, к каким стратегиям прибегают специалисты по решению проблем, и что именно позволяет им мастерски и элегантно разбираться с самыми сложными проблемами в любых отраслях. Это универсальные стратегии, и они помогут вам максимально эффективно использовать те методики решения проблем, с которыми вы уже знакомы.

Цитаты из книги

Простые решения
Люди мифологизируют сложные проблемы, потому что находят в этом утешение. Если проблема становится фантастическим гигантом, мы можем сказать себе, что справиться с ней нам мешают ее необычайные особенности, а не отсутствие навыков. Хорошие специалисты по решению проблем верят, что у любой сложной проблемы есть простое решение и они сумеют отыскать его.

Перестаньте угадывать!
Если человек дает вам список из 10 потенциальных причин, он не знает, что происходит. Если вы сами придумываете 200 потенциальных причин, вы совершенно не представляете, что происходит. Проверить такое количество догадок невозможно. Хуже всего то, что истинной причины в нем может и не оказаться. Именно поэтому проблему невозможно решить угадыванием.

Проблема в деталях
Часто люди пытаются решить сложные проблемы, не выходя из-за рабочего стола. И даже находясь на «месте происшествия», они действуют наугад, перебирая одну версию за другой. Столкнувшись с серьезными проблемами, вы должны спрятать руки в карманы, предоставив возможность поработать всем вашим чувствам. Вам следует прийти на место и тщательно изучить проблему.

Примите свое неведение
Во многих случаях мы уже знаем 90% того, что требуется для решения проблемы, и поэтому кажется разумным начинать с позиции осведомленности, а не с позиции неведения. Ведь люди просят вас решить проблему именно потому, что вы многое знаете, а не потому, что вам что-то неизвестно. Однако между вами и элегантным решением проблемы лежат именно последние 10%.

Точно?
Неточное определение проблемы — особенно коварная разновидность угадывания. Бывает, что определение проблемы подменяется предположением о том, как ее можно решить, и вы, ослепленные грядущим результатом, с необоснованной уверенностью устремляетесь в неверном направлении. В итоге вкладываете ресурсы — время, деньги, энергию — в то, что совершенно не решает проблему, а скорее усугубляет ее.

Дойти до сути
Вы представляете, как устроен ваш унитаз? Снимите крышку с бачка и загляните внутрь: для чего предназначены все эти детали? Почему вода остается в бачке, а не утекает? Люди многого не знают об унитазах, хотя пользуются ими каждый день. То же можно сказать о большинстве других вещей или действий, с которыми мы сталкиваемся.

Об авторах

    Нэт Грин — предприниматель, мыслитель, фанат политики, писатель и специалист по решению проблем (занимается этим более 20 лет), изо всех сил стремящийся постоянно достигать невозможного и раскрывать потенциал людей и систем во всем мире.